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PROMOCIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS


Para empresas y sistemas empresariales

Procedimientos para el concepto de empresa

Procedimiento

El promotor indica los objetivos de la sesión, la forma cómo esta será llevada adelante a través de la discusión de casos, y los logros que se esperan. Previamente ha repartido copia de los casos a los asistentes.

Los clientes me conocen

El grupo lee el Caso 1201, y a iniciativa del promotor se inicia la discusión de temas como los siguientes.

·         ¿Por qué es importante la relación de la empresa con un psicólogo? ¿Por los trabajadores? ¿Por los clientes?

·         Se dice que un cliente compra cuando la oferta le recuerda la primera vez que adquirió el producto que le están ofreciendo.

·         Además de funcionales, ¿hay productos emotivos?

·         ¿Qué significa ser un buen vecino? ¿Es aplicable a todo tipo de empresa? ¿Qué beneficios trae?

·         ¿Cuándo una empresa se siente conectada a sus clientes?

¿Qué es lo más importante de la empresa?

En conjunto se lee el Caso 1202, y también en grupo se prepara para discutir temas como los que siguen.

·         Invitar a especialistas, es también una forma de estar actualizado.

·         También el invitar a especialistas es una forma de vincularse al mundo académico.

·         Un principio de la calidad es que cada día hay que aprender algo nuevo ¿Cómo se relaciona este principio con el tema del Caso en estudio?

·         ¿Qué comodidades o facilidades serán indispensables en el área de exposiciones para los especialistas?

La distinción en el mercado

El grupo continúa leyendo el Caso 1203. Igualmente discuten temas como los siguientes, pudiendo agregarse situaciones propuestas por los participantes.

·         ¿Es el activo más importante el que distingue a la empresa ante los clientes?

·         ¿La marca puede ser el activo más significativo? ¿Una marca puede valer más que los activos fijos de una empresa?

·         ¿Qué tipo de acciones hay que tomar respecto al activo más importante de la empresa?

·         ¿Cómo se benefician los clientes por el activo más importante de la empresa?

Las relaciones con el proveedor

Igualmente, el grupo lee el Caso 1204. Esta vez discuten las relaciones de dependencia respecto a los proveedores de insumos o servicios.

·         La vulnerabilidad respecto al proveedor. Las limitaciones que esta relación significa. Las ventajas en la generación de valor.

·         Los acuerdos que hay que tener con el proveedor.

·         La exigencia de la calidad.

·         La evaluación de los proveedores.